{"id":94044,"date":"2025-11-19T04:19:18","date_gmt":"2025-11-19T03:19:18","guid":{"rendered":"https:\/\/croatiavape.com\/refund-and-return-policy\/"},"modified":"2026-11-06T10:38:22","modified_gmt":"2026-11-06T09:38:22","slug":"refund-and-return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/croatiavape.com\/de\/refund-and-return-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Umtausch"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Danke, dass du dich f\u00fcr VapePurchase entschieden hast! Als offizieller H\u00e4ndler jeder Marke garantieren wir, dass jedes Produkt in den Werken einer strengen Qualit\u00e4tskontrolle unterzogen wird.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00fcfung der Bestellung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte pr\u00fcfe nach Erhalt der Bestellung das Paket und alle Produkte sorgf\u00e4ltig, um sicherzustellen, dass alles richtig funktioniert. Wenn du ein Problem feststellst, ist unser Kundenservice-Team bereit, dir bei der L\u00f6sung zu helfen \u2013 damit du zufrieden bist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7 Tage R\u00fcckgabe- und Umtauschgarantie bei Qualit\u00e4tsproblemen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir stehen f\u00fcr hochwertige Produkte und deine Zufriedenheit. Wenn du innerhalb von 7 Tagen ein defektes Produkt oder ein Produkt mit Qualit\u00e4tsproblemen erh\u00e4ltst, akzeptieren wir die R\u00fcckgabe oder bieten einen kostenlosen Umtausch an \u2013 inklusive aller anfallenden Kosten, auch der R\u00fccksendekosten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte beachte: Produkte, die bereits ge\u00f6ffnet oder benutzt wurden oder unsere R\u00fcckgabebedingungen nicht erf\u00fcllen, werden nicht angenommen. Das gilt auch f\u00fcr E-Liquids und vorbef\u00fcllte Pods, die aus Hygiene- und Sicherheitsgr\u00fcnden nicht zur\u00fcckgeschickt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um eine R\u00fcckgabe oder einen Umtausch zu starten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und gib folgende Daten an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Artikelnummer(n) des Produkts, das zur\u00fcckgeschickt oder umgetauscht werden soll<\/li>\n\n\n\n<li>Grund f\u00fcr R\u00fcckgabe oder Umtausch<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 Tage Garantie auf besch\u00e4digte Produkte (DOA)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du ein besch\u00e4digtes oder defektes Produkt erh\u00e4ltst, das innerhalb von 3 Tagen nicht richtig funktioniert, k\u00fcmmern wir uns um den Umtausch oder die R\u00fcckerstattung des Kaufpreises. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte unter&nbsp;<a href=\"mailto:vapepurchase7@gmail.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vapepurchase7@gmail.com<\/a>&nbsp;sp\u00e4testens 72 Stunden nach Erhalt und gib folgende Daten an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Beschreibung des Problems<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos oder Videos, die den Fehler zeigen<\/li>\n\n\n\n<li>Bestellnummer<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00f6gliche Fehler sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Besch\u00e4digte oder gebrochene Teile (Glas, Displays usw.)<\/li>\n\n\n\n<li>Defekte Produkte (laden nicht, funktionieren nicht usw.)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 Monate Produktqualit\u00e4tsgarantie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die meisten bei uns gekauften Produkte haben ab Kaufdatum 3 Monate Garantie. Diese Garantie gilt f\u00fcr Material- und Herstellungsfehler. Bitte pr\u00fcfe die Produktbeschreibung f\u00fcr die genauen Garantiebedingungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ausnahmen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zerst\u00e4uber (RDA und Tank)<\/li>\n\n\n\n<li>E-Liquids<\/li>\n\n\n\n<li>Ersatz-Pods und Verdampferk\u00f6pfe<\/li>\n\n\n\n<li>Spezialteile (Drip Tips, Gl\u00e4ser, O-Ringe usw.)<\/li>\n\n\n\n<li>Produkte auf Hanfbasis und wiederaufladbare Akkus<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hinweis:<\/strong>&nbsp;Verdampferk\u00f6pfe sind Verbrauchsmaterial \u2013 nach Gebrauch besteht kein Garantieanspruch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Garantie deckt keine Sch\u00e4den durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch, zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Anwendungsfehler (z. B. Herunterfallen oder Wasserschaden)<\/li>\n\n\n\n<li>Sch\u00e4den durch St\u00fcrze aus gro\u00dfer H\u00f6he oder falsches Laden<\/li>\n\n\n\n<li>Hardware-Modifikationen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Umtauschbedingungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du ein defektes oder besch\u00e4digtes Produkt erh\u00e4ltst, das nicht der Beschreibung entspricht, k\u00fcmmern wir uns um den Umtausch. Kontaktiere uns daf\u00fcr bitte innerhalb von 48 Stunden unter&nbsp;<a href=\"mailto:vapepurchase7@gmail.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vapepurchase7@gmail.com<\/a>&nbsp;nach Erhalt der Bestellung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte gib folgende Daten an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Beschreibung des Produkts und des Fehlers<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos oder Videos des Fehlers<\/li>\n\n\n\n<li>Seriennummer(n) des Produkts<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hinweis:<\/strong>&nbsp;Ohne eindeutige Nachweise (Fotos oder Videos) k\u00f6nnen wir keinen Umtausch garantieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fehlende Produkte im Paket<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir pr\u00fcfen jede Bestellung sorgf\u00e4ltig, dennoch kann es vorkommen, dass Produkte in getrennten Paketen versendet werden. Bitte pr\u00fcfe alle Pakete, bevor du die Annahme best\u00e4tigst. Wenn ein Produkt fehlt, kontaktiere uns bitte unter&nbsp;<a href=\"mailto:vapepurchase7@gmail.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vapepurchase7@gmail.com<\/a>&nbsp;innerhalb von 48 Stunden und gib folgende Daten an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Artikelnummern der fehlenden Produkte<\/li>\n\n\n\n<li>Foto der \u00e4u\u00dferen Verpackung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00f6gliche L\u00f6sungen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nachsendung der fehlenden Produkte<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fcckerstattung des Preises der fehlenden Produkte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckerstattungsbedingungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die R\u00fcckerstattung erfolgt, sobald wir das zur\u00fcckgeschickte Produkt erhalten und gepr\u00fcft haben. Produkte, die nicht versendet wurden, werden innerhalb von 24\u201348 Arbeitsstunden erstattet. Produkte, die du bereits erhalten hast, werden erstattet, sobald der Zustand des Produkts best\u00e4tigt ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bitte beachte:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00fccksendungen an den Shop werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.<\/li>\n\n\n\n<li>Die R\u00fcckerstattung erfolgt je nach Zahlungsart innerhalb von 7\u201314 Werktagen auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsplattform.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kontakt<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, kontaktiere uns per E-Mail an&nbsp;<a href=\"mailto:vapepurchase7@gmail.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vapepurchase7@gmail.com<\/a>&nbsp;c\u00edmen, vagy WhatsApp-on a <a href=\"https:\/\/wa.me\/85266264532\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+852 66264532<\/a> sz\u00e1mon.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Danke, dass du dich f\u00fcr VapePurchase entschieden hast! Wir setzen uns f\u00fcr deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen ein.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Danke, dass du dich f\u00fcr VapePurchase entschieden hast! 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